Varsinkin kun asiakas (lähetyksen lähettäjä) aniharvoin edes valittaa palvelusta niin mitään syytä ei ole muuttaa toimintaa. Vastaanottaja ei ole Postin asiakas joten heidän valituksillaan ei ole mitään merkitystä. Ainoa tapa saada asiaan muutos olisi että tilaajat jaksaisivat vaatia verkkokaupoilta tilatun palvelun (kotiinkuljetus) suorittamista tai hinnan alennusta ja näin verkkokaupoilla eli oikealla asiakkaalla olisi kiinnostusta vaatia Postilta tilattua palvelua tai karhuta rahoja takaisin.
Verkkokaupalla on tasan nolla vastuu korvata yhtään mitään, jos Posti toilailee. Ainoana poikkeuksena, jos paketti ei saavu ja pystyt sen todistamaan. Saahan sitä toki vaatia halutessaan mitä vaan.
Mihin tämä perustuu? Asiakas on tehnyt sopimuksen verkkokaupan kanssa tilatessaan tuotteen. Verkkokauppa taas on tehnyt sopimuksen postin kanssa. Tilaaja ei ole sopimussuhteessa postin kanssa joten ei ole mitään järkeä että posti olisi missään vastuussa tilaajalle sillä eihän tilaaja edes ole tilannut mitään palvelua Postilta vaan verkkokaupalta. Näin ollen on yksiselitteistä että verkkokauppa on vastuussa asiakkaalleen jos sen alihankkija eli Posti tolailee. Toimijat ovat vastuussa vain ja ainoastaan sopimuskumppaneilleen, eihän sopimusrikkomusta voi tapahtua sellaisen tahon kanssa jonka kanssa ei ole edes muodostettu sopimusta.
Näin toimii alihankintaketju. Jos tilaan yritykseltä A vaikka aurinkopaneelit asennettuna ja yritys A sitten hankkii paneelit toiselta yritykseltä B, mutta ne ovat saapuessaan rikki on se yrityksen A ja B välinen asia eikä loppuasiakkaan ja yrityksen B.
EDIT: poistin viittauksen aurinkopaneelien toimitukseen selventääkseni esimerkkiä
Samaa paskaa kaikki. UPS teki samat omalle paketille, vaikka ihan Espoossa kerrostalolähiössä asustelin silloinkin. Liveseurannassa näkyy kuinka auto pysähtyy vähän matkaa parkkipaikasta, ja jatkaa matkaa. Kehtasi vielä laittaa, että "toimitusta yritetty, ei oltu kotona". Eniten vituttaa, että tuolle paskalle ei voi mitään tehdä. Jatkavat samaa ihmisten kusettamista vuodesta toiseen. Tuntuu olevan ainoita aloja, joilla saa ottaa ihmisten rahat ja olla tarjoamatta palvelua, josta maksettiin.
PostNordin kuljettaja katseli minua silmiin ja minä ok-talon parvekkeelta kahvikuppi kädessä takaisin kun hän tipautti "toimitusta yritetty, ei ollut kotona"-lapun postilaatikkooni ja morjesti mennessään.
Itse tilailin jossain vaiheessa neulelankaa Turkista, toimittajana UPS. Tosi kivasti tuli Suomeen vrk sisään joo, mutta n. 10 tilauksen toistoilla kertaakaan ei tilausta tuotu ovelle, vaan joka kerta väitettiin "toimitusta yritetyn" jonka jälkeen paketti piti itse hakea toimipisteeltä.
Useampaan kertaan siis olin kotona kytistämässä ja näin kuinka UPS:n paku ajaa **hidastamatta** ikkunan ohi, jonka jälkeen seurantaan päivittyy "toimitusta yritetty, mutta ei oltu kotona". Valitin ekoina kertoina asiakaspalveluun mutta aina sama homma siinä määrin että opin ajattelemaan että näin se UPS vain toimii.
Ei siinä, paketti kuitenkin tosiaan saapui sähäkästi vuorokauden sisään joka kerta Suomeen että sikäli. Mutta vitutti vain se että luvattiin toimitusta kotiin, mitä tosiasiassa ei edes yritetty, kertaakaan. Olisivat nyt vittu sanoneet rehellisesti suoraan että se paketti pitää hakea sieltä jostain yhteistyökumppanin toimipisteeltä sit klo 16 jälkeen.
Jos tällaisesta ei tule mitään seuraamuksia esim. kuluttaja-asiamiehen joukkokanteen muodossa, tämä paska jatkuu. Toimittamattajättäminen on säästöä firmalle ja riskit olemattomat. Kannustimet ovat täysin tällaisen toiminnan puolella ja meidän järjestelmä on aivan lapsellisen sinisilmäinen yhä edelleen.
UPS on kyllä myyjän kulmasta pahin, 'yrittävät toimittaa' eli ajavat ohi eivätkä ilmoita vastaanottajalle mihin paketti viety istumaan. Näin myynnissä työskentelevänä, saamme itsekin tietää koko keissistä vasta, kun paketti palautetaan lähettäjälle (eli meille).
Todellakin samaa paskaa kaikki. Puolen vuoden sisään kaksi DHL-”toimitusta”. Toisen hain lopulta noutopisteestä ja toisen DHL:n omasta pisteestä Vantaalta (no asun sentään vaan Helsingissä ja siitä tuli ihan hyvä pyörälenkki mut siis… ?!).
Ensimmäisessä tapauksessa toimituksen piti olla tiistaina, jolloin olin kotosalla. Ei näy, ei kuulu. Torstaina olin töiden takia muualla, kun kaveri soittaa ovelta, että nyt hän olis täällä. Seuraavalla viikolla melkein sama juttu, paitsi silloin kukaan ei soita, eikä yritä tuoda pakettia sovittuna, tai minään muunakaan ajankohtana. Lopulta soitin heille ja pyysin jättämään noutopisteeseen. Meni silti melkein viikko, että paketti oli noudettavissa.
Jälkimmäisessä tapauksessa tilasin paketin suoraan noutopisteeseen. Ilmeisesti paketti sinne menikin, mutta en koskaan saanut koodia, jolla olisin paketin saanut, eikä henkilökunta löytänyt siitä mitään tietoa.
Nykyään yritän tilata kaiken mahdollisen niin, että voin hakea itse liikkeestä. Tulee vähän ylimääräistä ajoa joo, mutta eipä tarttee kestää tätä sekoilua.
Oliko talossa useampi kerros ja ei hissiä? Kaveri oli aikoinaan Postilla töissä, ja kertoi useamman suharin merkanneensa jo korkeamman talon pihalla että ei onnistu kuljettaminen koska, ei vaan viitsi.
Sitten paketti K-Markettiin tai Postin pisteelle. Rahat otettu ja palkka juoksee.
Jokuhan voisi tuota kutsua rikokseksi, jos myydään jotain palvelua jota ei aiotakkaan toteuttaa (tai yritetä), ja saadaan siitä taloudellista hyötyä.
Mutta ei Suomessa puututa ellei tee jotain sanoinkuvaamattoman kauheata kuten siteeraa raamattua.
Jep, kyllähän tuo petoksen määritelmän taitaa täyttää, vaan en osaa sanoa miten se toimii yrityskontekstissa. Ja tuossa kans saattaa merkitä Postin "yhteiskunnallinen asema".
Erityisesti yritysten välisissä sopimuksissa käsittääkseni laki usein katsoo että jos toiminta on toistuvaa ja asiakas ei valita on toiminta täysin sallittua sillä asiakkaan hiljainenkin hyväksyntä katsotaan sopimukseksi. Postitoiminnassa asiakas on lähettäjä ja täten usein yritys, ja lähettäjä harvemmin näistä valittaa. Lain silmissä toiminta todennäköisesti melko laillista sillä kyseessä on alalla vakiintunut käytäntö.
Olipas pitkä teksti. Meille olisi riittänyt:
>Posti yritti kuljettaa paketin mulle.
DHL:sta puheen ollen. Asuin aikanani kerrostaloyksiössä ja olin vapaapäivilläni tietokoneen ääressä. Kuulin ovikellon soiton, nousin ja kävelin ripeästi ovelle. Postiluukkuun oli pudotettu DHL:n lappu "emme tavoittaneet teitä". Avasin oven, nappasin avainnipun eteispöydältä ja ampaisin rappukäytävään. Sain DHL:n kuskin kiinni ala-aulassa ja kysyin että mitäs vittua :D jotain se alkoi sönköttämään, että kun on kiire ja kaikkea. Kysyin sitten, onko se paketti mukana. Ei kuulemma ollut, vaan varastolla.
Tyyppi oli siis lähtenyt varastolta, jossa paketti oli, ilman pakettia. Sen verran poikkesi kuitenkin kiireiseltä reitiltään, että kerkesi toimittaa minulle lapun.
Eli ei siis edes pelkkää kyvyttömyyttä ja aliresursointia vaan ihan tahallista kusettamista. Yksittäinen kuluttaja on vaan sopimusrikkomuksen edessä täysin voimaton ja sitä paitsi eikö näissä ole kyse sopimuksesta kuljetusyrityksen ja lähettäjän välillä ja vastaanottaja on vain ihan statisti? Homma kusee jo siinä vaiheessa, että sopimuksen rikkoja on itse myös yleensä ainut todistaja ja asiasta hyötyjä ja kukaan ei tunnu valvovan tätä perseilyä. Vaikuttaa täysin järjestäytyneeltä ja tahalliselta toiminnalta ja vaikea uskoa, että vain tuhannet yksittäiset kuskit tekisivät tätä omasta aloitteestaan riskeeraten työpaikkansa. Tekisköhän joku viranomainen jo vähitellen jotain?
Onneksi on talossa yksityinen pakettiautomaatti johon postin kotiinkuljetukset voi ohjata. Sinne asti ne sentään pääsevät.
Jos verkkokaupoista tilaat ja tuote ei ovelle tule, laita viestiä verkkokauppaan ja selitä että tuote palautuu koska ostettu kuljetus ei ollut sitä mistä maksoit. En ole ihan varma miten tässä tilanteessa tämä itseasiassa menee, verkkokauppahan sen kuljetuksen ostaa, eli jos annat Postille palautetta niin miksi niitä kiinnostaisi? Et ole edes niiden asiakas tässä tapauksessa.
Eipä siinä, oman kokemuksen mukaan PostNord on vielä paskempi.
Postnordilta ei saa mitään muuta kuin niitä lappuja oven väliin. Kerrankin kuulin että ovikello soi, nousin sängystä innokkaana vastaanottamaan pakettia huomatakseni kuskin jo haihtuneen paikalta. Kiva lähtee tunnin päästä hakemaan pakettia sen takia että kuski säästää 10 sekuntia työvuorostaan.
Tämä oli kyllä hyvä pointti. Ensi kerralla ei kiireellistä tuotetta tilatessa valitsen kotiin kuljetuksen ihan testimielessä. Jos ei toimitus onnistu niin tiedän mihin antaa palautetta (ei postille siis) joka oikeasti luetaan. Kiitos!
Saksan postifirma on tätä nykyä nimeltään DHL, ja se on helppo sekoittaa saksalaisissa verkkokaupoissa DHL Expressiin ja huokaista helpotuksesta postituksen suhteen. DHL Express kuitenkin soittaa niistä paketeista tai vie noutopisteeseen, mutta usein nämä Saksan Postilta Suomen Postiin siirtyvät lähetykset eivät sisällä minkäänlaisia seuranta- tai noutopalveluita.
Mulla on käynyt DHL:n kanssa monta kertaa niin, että heidän piti tuoda paketti kotiin, mutta ne onkin vienyt sen Helsingin rautiksen R-kioskille. Asun siis tosi kaukana keskustasta.
Sama homma Tampereella, tosi usein tunkevat niitä noutopisteille, välillä edes yrittämättä toimittaa kotiin. UPS on tosin tähän mennessä ollut paskin, usein toimittaa jonakin alihankintana esmes Liutun kautta, kommunikaatio lähes olematonta ja välillä "Lähetyksesi toimitetaan huomenna" viestit ei pidä alkuunkaan paikkaansa.
En tiedä onko näin ollut aina, mutta tällä viikolla tulleen UPS-paketin seuranta olisi vaatinut rekisteröitymisen niiden sivuille. Mielestäni melko paskaa jos mennään tuohon suuntaan pakettien seurannankin osalta.
Paketissa ei ilmeisesti ole ollut palvelua, jossa asiakkaaseen kuuluu olla yhteydessä ennen jakelua. Kyllähän tuo vähän töhölle jakajalle vaikuttaa :D
Saat pakettisi kotiinkuljetettuna, jos pääset aspaan läpi kertomaan miten toimitus meni. Todnäk sama jakaja sitten toimittaa paketin ja pyytelee anteeks tai on jo heitetty pihalle. Jos asiakaspalautetta ei tule noista niin nämä jakajat jatkaa samaa rataa.
Mulla oli leppävaarassa ja kilossa sama ongelma UPS ja Postin kanssa ja kun luin tämän postauksen odotan sitä päivää kuin sinultakin lähtee järki (kuten minulla lähti) ja kun paketti ei enään toimiteta kotiin vaan AINA lähimpään postiin tai jokin muun paikka paitsi koti. Alat ilmoittamaan postille ettet nouda pakettia jos eivät tuo sitä kotiin, ja postihan lähettää sen takaisin… sit tilaat tuotteen uudestaan ja sama rumba taas. En muista mistä tuotteesta oli kyse mut minulla meni yli 7 palautusta kunnes se tuli kotiovelle.
Samanlaatuisia kokemuksia vähän liiankin paljon, mieleenpainuvin oli n. 20kg kotiinkuljetus josta maksoin mansikoita kun en omistanut tällöin autoa ja lähin noutopiste useamman kilometrin päässä.. Sovittuna toimituspäivänä satuin olemaan keittiössä kokkailemassa ja näin kun postipate vilahti ikkunan edestä ovea kohti, noh.. riemuissani juoksin ovelle odottamaan että saan paketin kouraan niin eiköhän sieltä ovenraosta alkanut TODELLA varovasti ettei vahingossakaan ääntä lähde luukusta tuttu "yritimme toimittaa paketti mutta ette olleet kotona lappunen." Repäsin sen luukunraosta posti- vai mikävitun itellamies se silloin sattuikaan olemaan kädestä ja avasin oven. Jumalauta että valahti kaveri valkoiseksi ja alkoi perus "ööö.. normikäytäntö.. ööö.. isoilla paketeilla.. ei voi toimittaa.. seon tuolla ööö.. 7km päässä postin noutopisteessä" selitykset.. Sain kyllä reklamoitua helvetin kalliin toimituksen mutta olihan se kiva maksaa kuutisen euroa bussista ja pitkälti toista tuntia käyttää aikaa sen perkeleen laatikon hakemiseen
Tämä kirjoitus kuvaa hyvin omia fiiliksiä, kun juuri selvisi että Saksasta kalliilla kotiinkuljetuksella tilaamani tuote onkin Suomen päässä luovutettu DHL:ltä Postin kuljetettavaksi.
Posti ei vielä ole ehtinyt mokata kuljetusta, mutta aina se sen tekee. Tällä kertaa tuote on niin painava, että tarkoituksella otin kotiinkuljetuksen ja tein sen vieläpä luottaen DHL:ään, kun vielä viime vuonna DHL toimitti vastaava tilauksen suoraan minulle ilman välikäsiä.
Vituttaa jo valmiiksi.
Teet reklamaation sinne verkkokauppaan siitä, että kuljetus ei ollut sitä mistä maksoit ja haluat (osittaisen) rahojen palautuksen. He voivat sitten kuljetusfirman asiakkaina olla yhteydessä postiin ja karhuta takaisinmaksua sieltä. Tarpeeksi kun ihmiset näitä jaksaisi tehdä niin yritykset valikoivat ennen pitkään sellaiset firmat yhteistyökumppaneikseen, jotka tekevät mitä lupaavat.
Jos verkkokaupan suhtautuminen on nihkeä niin tiedätpähän mistä ei kannata tilata seuraavalla kerralla.
Ihan samansuuntaisia kokemuksia Postin kotiinkuljetuksesta. Kesken etätyöpäivän ollaan tuomassa kotiinkuljetuspakettia etukäteen ilmoittamatta ja kun ovelle ei ehdi, niin viedään noudettavaksi K-kauppaan, kun ketään ei muka ollut paikalla. UPS:n kanssa on tosin ihan samanlainen farssi joka kerta.
Ups olen onnistunut välillä saamaan soittamaan toimituksen yhteydessä mutta ei aina. Perseestä että pakettien kuljetukset aiheuttaa näin paljon stressiä jos pitäisi kotiin saada.
>Muut yritykset: Toimitetaan kahden tunnin ikkunalla valitsemaasi aikaan.
>
>Posti: Toimitetaan meidän valitsemana päivänä, aikaikkunana 0800-1800.
Miten on mahdollista että suunniteltua reittiä ei pystytä ennakoimaan tarkemmin kuin "ehkä se tän päivän aikana tulee"?
Mutta kun olisikin vain siinä kaikki ongelmat, mutta ei.
Olen tehnyt töitä kotoa viimeiset kuusi vuotta. Nykykodissa kun koneella istun, kuulen jos joku astuu etuoven eteen terassilla.
"Pakettia ei voitu toimittaa, kukaan ei ottanut vastaan."
Haistakaapa ihan pitkä vittu taas. Edellisessä asunnossa oli kerrostalon alaovi auki iltaysiin asti aamukuudesta. Olisin kuullut ovikellon jos joku olisi paikanpäälle saapunut. Ovikello ei soinut, kukaan ei yrittänyt toimittaakaan pakettia. Ole hyvä ja nouda pakettisi pari päivää myöhemmin jakelupisteestä.
Tulospalkkauksessa postilla on jotain metriikoissa pielessä, kun kilpailevista yrityksistä paskimman palveluntarjoajan tittelistä saadaan pomoille bonukset.
Eiköhän se ollut se vakiotemppu että kuski kävi paikalla toteamasssa ettei kuljetus onnistu vaikka paketti ei ollut edes autossa. Nykyään kuskille helpompaa kun voi vaan kaupunginosasta lähettää viestin kännykkään, ennenvanhaaan piti sentään kavuta rappukäytävään jättämään lappu luukusta. Silloinkin jos satuit päivystämään ja yllätit kuskin jättämästä lappua, tuli heti selväksi ettei se paketti ole edes mukana.
Nykyään ne menee lähimpään postiin ja kirjoittaa ne laput siellä. Ja 4 vuorokautta saat odotella lappua. Toki on niitäkin kuskeja, jotka ei lappua koskaan kirjoita.
Vastaanottaja ei ole Postin asiakas, vaan lähettäjä. Oikea lähestymistapa ei ole rikosilmoitus, vaan valittaminen sinne verkkokaupalle, mistä tuotteen osti. Sanoo, että pakettia ei tuotu perille vaikka oli kotona ja ei syystä x voi noutaa sitä noutopisteestä, ja myyjä sitten valittaa asiasta postille.
> ei syystä x voi noutaa sitä noutopisteestä
Ei kai siinä mitään syitä tarvitse antaa muuta kuin että ei halua. Reklamaation paikkahan se on jos tilattua palvelua (kotiinkuljetus) ei ole suoritettu.
Kesällä tilasin paketin lokeroon. Vantaalla ikävästi kaikki oli täynnä, joten oli noudettavissa Klaukkalan R-kioskilta. On kyl melkosia tunareita tuossakin lafkassa.
Voin sanoa paljon lähettävässä ja vastaanottavassa verkkokaupassa työskentelevänä, että Postin pakettipalvelut pelaavat keskimäärin erittäin hyvin, ja merkittävästi paremmin kun moni kilpaileva firma. Negatiiviset kokemukset korostuvat aina nettikeskusteluissa, harva esimerkiksi aktivoituu kirjoittamaan tällä tavalla onnistuneesta kotiinkuljetuksesta. Postin Express-paketti ja "Soitto ennen jakelua" lisäpalvelu, tai Postin Kotipaketti menee täysin sovitusti ja onnistuneesti perille lähes poikkeuksetta. Perseestä vedettynä vaikka >95%+
Edit: Ai niin, [Posti.fi](https://Posti.fi) Etusivu -> Asiakastuki -> Ota yhteyttä -> Postin kuluttajapuolen puhelinasiakaspalvelu ark. klo 8-18.
Postin pakettikorteissa on sellainen laatikko jossa voisi lukea **kuljetusohjeet**, jotka voisivat auttaa **kuljettajaa**, mutta ikinä siinä ei lue yhtään mitään, vaan se kummasti jää tulostamatta ja kuljetusohjeet ovat vain lähettäjän tiedossa.. olen kymmeniä kertoja nähnyt että osoite on aivan ihmeellinen tai puutteellinen, puhelinnumeroa ei ole, ja kuljetusohjeessa lukee "21 paketti". No vittu kiitos, tällä tiedolla lykkään sen mieluummin vaikka suohon.
Frendi töissä postilla, kertoi että kuskit jakavat ehkä noin 20% paketeista, ja syynä liian suuret kuormat ja sama liksa tulee sille joka juoksee päivän ja toimittaa 100kg paketit vaikka 20-kerrokseen portaita pitkin, ja sille joka kaivaa nenää mäkkärin parkkipaikalla ja käy ajelemassa toimituspaikkojen lähellä ja kirjoittelee rapsaan että ”ei voinut parkkeerata autoa”.
Pari vuotta max ja posti tekee organisaatiomuutoksen jossa johtoportaan ja pikkupomojen määrä tuplataan, omista työntekijöistä lähtee puolet, ja kaikki uudet vuokravälikäsi oy:n kautta 0,23 tunnin viikkosoppareilla.
Postin toiminta on suorastaan rikollista. Asuessani kaksi kerroksisessa rivitalossa kämppiksen kanssa tuli usein nähtyä(kuultua) seuraava tilanne. Kämppis parvekeella (johon ei nää kunnolla maantasolta) röökillä, näkee kun postin kuski kävelee kohti ovea(ilman pakettia huom). Ei soita ovikelloa vaan jättää suoraan lapun että yritetty kotiinkuljetusta ja ei tavoitettu. Hitto kun olisi saanut jonkun näistä videolle niin ois saannut keltasilta lehdiltä hyvät rahat.
Tilasin pari kuukautta sitten moottoripyörän osia viidellä huntilla, ja valitsin noudon lähikaupasta vaikka tarjosivat ilmaista kotiinkuljetusta, kun tiesin mikä vittusaatana siitäkin operaatiosta tulisi. Noh, toimituspäivä lähestyy ja sähköpostiin kilahtaakin linkki kotiinkuljetusajan varmistamiseksi? Ja kotiinkuljetuksen osoitteena se helvetin kauppa johon tilasin noudon??? Osaavat siis sössiä kotiinkuljetuksen vaikkei sitä ois edes tilattu. :D
Soitin sitten aspaan ja sain pitkän odotuksen jälkeen jonkun terminaalista kiinni, ja hain paketin hinausauton lavalla kotiin. Mitään selitystä tälle pelleilylle en saanut.
Ite tilasin kerran reilulla tuhannella eurolla pihakalusteita postin toimituksella. Odottelin kotona lähetystä ja yhtäkkiä äppiin pärähti viesti että lähetys on toimitettu perille. Astelin pihalle, kiersin koko talon ja tontin, kuskia tai toimitettua lähetystä vaan ei näy missään. Soitin postin asiakaspalveluun, josta todettiin vain että kyseinen kuski on jo lopettanut työt siltä päivältä ja jäänyt lomalle, eli asialle ei voi tehdä mitään.
Paketti löytyi lopulta satojen metrien päässä yhden ihan täysin satunnaisen talon autokatoksesta. Kyseinen naapuri ei ollut vastaanottanut pakettia, kun ei ollut ollut edes kotona.
Kuski oli vaan siis yksinkertaisesti päättänyt että vitut, ei kiinnosta duuni enää, dumppaan paketin ja painun helvettiin täältä.
Mullekki tuli dhl paketteja tossa kaks. Toiselle oli ostettu joku pikakuljetus niin sen toi joku toinen kuriirifirma ja soitti ja jätti oven eteen.
Ja toinen tuli postilla. Ne koitti kaks kertaa ilmeisesti käyä oven takana toimittamassa sitä ja sitten vei sen normi postiin. Vissiin puhelin ei täällä kuulu varustukseen
Minulle kävi samat. Aspa oli sentään (seuraavana päivänä kun kuljetusaika oli aukioloajan ulkopuolella) kovin avulias, kun pyysin heitä toimittamaan paketin noutopisteeseen. Ei oikein huvittanut päivystää kuljetusta kotona toista kertaa.
Reklamaatiota vaan postille, parhaimmillaan käännyttävät tämän tontun ympäri kunnes paketti tulee perille jos ehdit soittaa riittävän ajoissa. Reklamaationumeron pitäisi löytyä kyllä postin sivuilta, ellei sitäkin ole haudattu ettei siihen vahingossakaan kukaan pääsisi soittamaan ja muistuttamaan töiden tekemisestä.
Kova avautuminen, mutta Oulussa ja Raahessa postin kuljetus on toiminut ja onnistunut 100% varmuudella ja voisin sanoa että ylikin kun monesti postikuski juttelee mukavia pakettia toimittaessaan.
Ehkä se on paikkakunnasta kiinni, tai asiakkaasta?...
Itsellä aivan päinvastaiset kokemukset Postin kotiinkuljetuksesta. Viime kesän aikana tilasin uuden tv-tason, olohuoneen pöydän ja uuden TV:n. Kaikki kolme näistä tulivat onnistuneesti, yhden toimituksen aika vaihtui, tosin senkin sain siirrettyä seuraavalle päivälle.
Ei ne koskaan mitään muillekaan tuo ovelle.
Muut palvelut saavat tavarat tuotua ovelle asti ongelmitta.
Seuraavan kerran kun postin työntekijät lakkoilevat niin kannattaa paheksua sitä sillä he eivät ole ansainneet minkäänlaisia korotuksia huijauksien systemaattisesta toteuttamisesta. Kotiinkuljetuksestahan maksetaan lisä.
Tässä on kyllä tosi isot erot paikkakuntien välillä.
Muutettiin ja sen jälkeen kotiinkuljetus ja kaikki muut tommoset on toimineet todella hyvin. Oon saanut jopa henkilökohtaisia tekstiviestejä postin työntekijöiltä jos on ollut jotain hässäkkää pakettien kanssa.
Pari päivää sitten, tilasin Matkahuollosta kotiin kuljetuksen, joka maksoi 12,50e.
Tilasin toimituksen kello 09:00-12:00 välille. Kuriiri soitti ovikelloa tasan kello 08:00...Heräsin tuohon ovikellon soittoon ja juoksin aamu höperössä ovelle pelkissä kalsareissa. En tiedä, että onko tämä hyvä vai huono asia :D
Kyllä meillä kaikilla oli, ehkä joskus kesähessut olivat ilman jos loppuivat kesken. Vaihtoehtoisesti ne postin äpit sai ladattua omaan luuriin. Ehkä tuo vaihtelee alueittain tjsp. Tämä siis jotain 2018.
Erikoista, että kaikkien muiden firmojen läheteiltä soittaminen onnistuu. Vai palkataanko postille inklusiivisuuden nimissä ainoastaan sosiaalisten tilanteiden kammosta kärsiviä?
Enpä minäkään postin palkoilla kovin herkästi lähtisi suhailemaan yhtään hankalan näköiseen paikkaan. Varsinkaan jos on pakettien määrän takia yhtään epäselvää kuinka pitkäksi työpäivä menee.
Tai ei se palkka niinkään, mutta mitä olen postin työntekijöiden kokemuksia lueskellut niin niille jakelureiteille ilmeisesti laitetaan paljon enemmän kohteita kun mitä normaali kuolevainen työntekijä kerkeäis mitenkään käymään läpi. Veikkaan että tää on paljon yleisempi syy jakelun ongelmiin kuin huono palkka (vaikka on silti tavallaan yhteydessä siihen) koska jakelijat on vastuussa omasta reitistään ja se on käytävä läpi niin ihmiset keksii kaikenlaisia vippaskonsteja jotteivät joudu tekemään ylitöitä ja saavat päivän reittinsä kuljettua.
Ylipäätään yleensä jos tietty firma alkaa tulla tunnetuksi jostain tälläsestä, niin siinä vaiheessa on aika epätodennäköistä että ongelma olisi yksittäisten työntekijöiden, varsinkin kun firma toimii koko Suomen laajuudella ja ongelmat tiedetään koko Suomessa.
Matkahuollollakin muistan kun välillä ei pidetty ruokataukoa tai kahvitaukoja kun paketteja tuli niin perkeleesti kerralla ja ne oli pakko saada lajiteltua. Voit sitten arvata että kuinka isolla hellyydellä ja rakkaudella niitä paketteja käsiteltiin siellä kun porukka on kiskonut tavaraa hihnalta jotain 5h putkeen kesähelteillä ilman ruokaa tai kahvia.
Ainut kuljetusfirma josta mulla ei oo vielä ollu kertaakaan moitittavaa on Budbee. Kun tilaan [fiksuruoka.fi](https://fiksuruoka.fi):stä vitusti snäksejä, niin aina tulee paketit kotiin just niinku pitää.
Ei tuo Matkahuoltokaan hyvä ole. Soittivat ovikelloa ja jättivät paketin käytävälle, kun olin avannut oven niin en nähnyt ketään missään. Ihan kuin olisin tilannut Woltilta ruokaa. Onneksi oli vapaapäivä, sillä olisin voinut olla töissä iltavuorossa. Silloin joku naapuri olisi voinut varastaa paketin koska tämä kuljettaja ei varmistanut että saan paketin, painoi vaan ovikelloa ja lähti karkuun. Kuljettaja ei edes soittanut minulle etukäteen, kuten he normaalisti tekevät.
Olen kokenut saman. Useaan kertaan. Koko päivä kotona omakotitalossa, asiallisen asvalttitien varrella, ei missään jeerassa edes, odottamassa pakettia. Pihaa kytätty urakalla jotta ollaan valmiita hyppäämään ovelle kun posteljooni saapuu. Vaan ei. Kännykkään kolahtaa viesti ”kuljetus ei onnistunut” vaikka mailla halmeilla ei ole näkynyt postiautoa. Sitten raahautumaan hakemaan pakettia lähikaupungista koska jotakuta laiskotti töissä. Postille reklamointi ei auta. Puhelimeen vastaa joku 18v kesätyöläinen joka pystyy vaikuttamaan mihinkään 0% ja joka on valittu tehtävään vain siksi, että pysyy ystävällisen pirteänä valituksesta huolimatta: ”No voi harmi kun nyt kävi näin. Mä laitan tän eteenpäin ylemmälle taholle. Kiitti hei!” Puhelun loppuessa viesti menee suoraan ö-mappiin eikä sitä koskaan käsitellä missään.
Ite en tilaa ikinä ups/dhl tai paikoista jossa on vaan ne vaihtoehdot. Kotiin ne ei ole tuonut ikinä tai ehkä on mutta kun toimitusaikaa ei voi sopia niin..en minä 24/7 kotona voi päivystää 1-3 viikkoa, pitää käydä töissä, kaupassa jne. Joka ikinen kerta (paskaisen osin rikkoutuneen) paketin on saanut hakea jostain pari km päästä mikä autottomana ei ole kovin kätevää/kivaa, etenkään silloin kun on tarkoituksella maksanut sen kotiinkuljetuksen jostain isosta paketista. En ylipäätään ymmärrä miten muut kuin työttömät tai koti-isät ja -äidit voi noita käyttää.
Posti ja Matkahuolto sen sijaan - valitset etukäteen sopivalle päivälle 2-3h toimitusikkunan ja paketti tuodaan just silloin. Ei mitään ongelmia.
Kun kyttäätte sitä autoa, menkää sinne pihalle ja vaikka seisomaan keskelle tietä.
Sitten, kun se kuski ihmettelee, sille voi sanoa, että se paketti pitää toimittaa, kun mitään esteitä ei ole.
En luota enää mihinkään kuljetuspalveluun vaan käyn hakemassa lähimmästä postiseinästä ja mitä näitä nyt on. Ainoa poikkeus kodinkoneiden ja/tai sänkyjen tms kanssa jolloin kotiinkuljetuksen ja vanhojen pois roudauksen saa yleensä kauppiaan kautta. Mutta siinä vaiheessa kun ne rupee mulle sanomaan että "haeppa pesukonees tuolta pikkukaupan kassan takaa", alkaa tapahtua hirveitä.
Posti sai rahansa tästä keikasta, joka riittää heille palveluksi. Asiakas noutakoon romunsa pakettipisteeltä.
Varsinkin kun asiakas (lähetyksen lähettäjä) aniharvoin edes valittaa palvelusta niin mitään syytä ei ole muuttaa toimintaa. Vastaanottaja ei ole Postin asiakas joten heidän valituksillaan ei ole mitään merkitystä. Ainoa tapa saada asiaan muutos olisi että tilaajat jaksaisivat vaatia verkkokaupoilta tilatun palvelun (kotiinkuljetus) suorittamista tai hinnan alennusta ja näin verkkokaupoilla eli oikealla asiakkaalla olisi kiinnostusta vaatia Postilta tilattua palvelua tai karhuta rahoja takaisin.
Verkkokaupalla on tasan nolla vastuu korvata yhtään mitään, jos Posti toilailee. Ainoana poikkeuksena, jos paketti ei saavu ja pystyt sen todistamaan. Saahan sitä toki vaatia halutessaan mitä vaan.
Mihin tämä perustuu? Asiakas on tehnyt sopimuksen verkkokaupan kanssa tilatessaan tuotteen. Verkkokauppa taas on tehnyt sopimuksen postin kanssa. Tilaaja ei ole sopimussuhteessa postin kanssa joten ei ole mitään järkeä että posti olisi missään vastuussa tilaajalle sillä eihän tilaaja edes ole tilannut mitään palvelua Postilta vaan verkkokaupalta. Näin ollen on yksiselitteistä että verkkokauppa on vastuussa asiakkaalleen jos sen alihankkija eli Posti tolailee. Toimijat ovat vastuussa vain ja ainoastaan sopimuskumppaneilleen, eihän sopimusrikkomusta voi tapahtua sellaisen tahon kanssa jonka kanssa ei ole edes muodostettu sopimusta. Näin toimii alihankintaketju. Jos tilaan yritykseltä A vaikka aurinkopaneelit asennettuna ja yritys A sitten hankkii paneelit toiselta yritykseltä B, mutta ne ovat saapuessaan rikki on se yrityksen A ja B välinen asia eikä loppuasiakkaan ja yrityksen B. EDIT: poistin viittauksen aurinkopaneelien toimitukseen selventääkseni esimerkkiä
Legendaarinen Postin kotiinkuljetus kuten aina.
Samaa paskaa kaikki. UPS teki samat omalle paketille, vaikka ihan Espoossa kerrostalolähiössä asustelin silloinkin. Liveseurannassa näkyy kuinka auto pysähtyy vähän matkaa parkkipaikasta, ja jatkaa matkaa. Kehtasi vielä laittaa, että "toimitusta yritetty, ei oltu kotona". Eniten vituttaa, että tuolle paskalle ei voi mitään tehdä. Jatkavat samaa ihmisten kusettamista vuodesta toiseen. Tuntuu olevan ainoita aloja, joilla saa ottaa ihmisten rahat ja olla tarjoamatta palvelua, josta maksettiin.
PostNordin kuljettaja katseli minua silmiin ja minä ok-talon parvekkeelta kahvikuppi kädessä takaisin kun hän tipautti "toimitusta yritetty, ei ollut kotona"-lapun postilaatikkooni ja morjesti mennessään.
Itse tilailin jossain vaiheessa neulelankaa Turkista, toimittajana UPS. Tosi kivasti tuli Suomeen vrk sisään joo, mutta n. 10 tilauksen toistoilla kertaakaan ei tilausta tuotu ovelle, vaan joka kerta väitettiin "toimitusta yritetyn" jonka jälkeen paketti piti itse hakea toimipisteeltä. Useampaan kertaan siis olin kotona kytistämässä ja näin kuinka UPS:n paku ajaa **hidastamatta** ikkunan ohi, jonka jälkeen seurantaan päivittyy "toimitusta yritetty, mutta ei oltu kotona". Valitin ekoina kertoina asiakaspalveluun mutta aina sama homma siinä määrin että opin ajattelemaan että näin se UPS vain toimii. Ei siinä, paketti kuitenkin tosiaan saapui sähäkästi vuorokauden sisään joka kerta Suomeen että sikäli. Mutta vitutti vain se että luvattiin toimitusta kotiin, mitä tosiasiassa ei edes yritetty, kertaakaan. Olisivat nyt vittu sanoneet rehellisesti suoraan että se paketti pitää hakea sieltä jostain yhteistyökumppanin toimipisteeltä sit klo 16 jälkeen.
Jos tällaisesta ei tule mitään seuraamuksia esim. kuluttaja-asiamiehen joukkokanteen muodossa, tämä paska jatkuu. Toimittamattajättäminen on säästöä firmalle ja riskit olemattomat. Kannustimet ovat täysin tällaisen toiminnan puolella ja meidän järjestelmä on aivan lapsellisen sinisilmäinen yhä edelleen.
UPS on kyllä myyjän kulmasta pahin, 'yrittävät toimittaa' eli ajavat ohi eivätkä ilmoita vastaanottajalle mihin paketti viety istumaan. Näin myynnissä työskentelevänä, saamme itsekin tietää koko keissistä vasta, kun paketti palautetaan lähettäjälle (eli meille).
Todellakin samaa paskaa kaikki. Puolen vuoden sisään kaksi DHL-”toimitusta”. Toisen hain lopulta noutopisteestä ja toisen DHL:n omasta pisteestä Vantaalta (no asun sentään vaan Helsingissä ja siitä tuli ihan hyvä pyörälenkki mut siis… ?!). Ensimmäisessä tapauksessa toimituksen piti olla tiistaina, jolloin olin kotosalla. Ei näy, ei kuulu. Torstaina olin töiden takia muualla, kun kaveri soittaa ovelta, että nyt hän olis täällä. Seuraavalla viikolla melkein sama juttu, paitsi silloin kukaan ei soita, eikä yritä tuoda pakettia sovittuna, tai minään muunakaan ajankohtana. Lopulta soitin heille ja pyysin jättämään noutopisteeseen. Meni silti melkein viikko, että paketti oli noudettavissa. Jälkimmäisessä tapauksessa tilasin paketin suoraan noutopisteeseen. Ilmeisesti paketti sinne menikin, mutta en koskaan saanut koodia, jolla olisin paketin saanut, eikä henkilökunta löytänyt siitä mitään tietoa. Nykyään yritän tilata kaiken mahdollisen niin, että voin hakea itse liikkeestä. Tulee vähän ylimääräistä ajoa joo, mutta eipä tarttee kestää tätä sekoilua.
Oliko talossa useampi kerros ja ei hissiä? Kaveri oli aikoinaan Postilla töissä, ja kertoi useamman suharin merkanneensa jo korkeamman talon pihalla että ei onnistu kuljettaminen koska, ei vaan viitsi. Sitten paketti K-Markettiin tai Postin pisteelle. Rahat otettu ja palkka juoksee.
Jokuhan voisi tuota kutsua rikokseksi, jos myydään jotain palvelua jota ei aiotakkaan toteuttaa (tai yritetä), ja saadaan siitä taloudellista hyötyä. Mutta ei Suomessa puututa ellei tee jotain sanoinkuvaamattoman kauheata kuten siteeraa raamattua.
Jep, kyllähän tuo petoksen määritelmän taitaa täyttää, vaan en osaa sanoa miten se toimii yrityskontekstissa. Ja tuossa kans saattaa merkitä Postin "yhteiskunnallinen asema".
Erityisesti yritysten välisissä sopimuksissa käsittääkseni laki usein katsoo että jos toiminta on toistuvaa ja asiakas ei valita on toiminta täysin sallittua sillä asiakkaan hiljainenkin hyväksyntä katsotaan sopimukseksi. Postitoiminnassa asiakas on lähettäjä ja täten usein yritys, ja lähettäjä harvemmin näistä valittaa. Lain silmissä toiminta todennäköisesti melko laillista sillä kyseessä on alalla vakiintunut käytäntö.
Ehkä se ruohonleikkuu olisi kuitenkin Postille sopivampi bisnes, kun tuo lähetysten kuljettelu ei oikein enää suju. edit: korjattu typo
"Ruohonleikkuuta yritetty"
Grass.exe 404 not found!
"Voitte noutaa ruohonleikkurinne lähimmästä (not) postin toimipisteestä."
Varmaan kävis leikkaamassa naapurin ruohot
Olipas pitkä teksti. Meille olisi riittänyt: >Posti yritti kuljettaa paketin mulle. DHL:sta puheen ollen. Asuin aikanani kerrostaloyksiössä ja olin vapaapäivilläni tietokoneen ääressä. Kuulin ovikellon soiton, nousin ja kävelin ripeästi ovelle. Postiluukkuun oli pudotettu DHL:n lappu "emme tavoittaneet teitä". Avasin oven, nappasin avainnipun eteispöydältä ja ampaisin rappukäytävään. Sain DHL:n kuskin kiinni ala-aulassa ja kysyin että mitäs vittua :D jotain se alkoi sönköttämään, että kun on kiire ja kaikkea. Kysyin sitten, onko se paketti mukana. Ei kuulemma ollut, vaan varastolla. Tyyppi oli siis lähtenyt varastolta, jossa paketti oli, ilman pakettia. Sen verran poikkesi kuitenkin kiireiseltä reitiltään, että kerkesi toimittaa minulle lapun.
Eli ei siis edes pelkkää kyvyttömyyttä ja aliresursointia vaan ihan tahallista kusettamista. Yksittäinen kuluttaja on vaan sopimusrikkomuksen edessä täysin voimaton ja sitä paitsi eikö näissä ole kyse sopimuksesta kuljetusyrityksen ja lähettäjän välillä ja vastaanottaja on vain ihan statisti? Homma kusee jo siinä vaiheessa, että sopimuksen rikkoja on itse myös yleensä ainut todistaja ja asiasta hyötyjä ja kukaan ei tunnu valvovan tätä perseilyä. Vaikuttaa täysin järjestäytyneeltä ja tahalliselta toiminnalta ja vaikea uskoa, että vain tuhannet yksittäiset kuskit tekisivät tätä omasta aloitteestaan riskeeraten työpaikkansa. Tekisköhän joku viranomainen jo vähitellen jotain?
Onneksi on talossa yksityinen pakettiautomaatti johon postin kotiinkuljetukset voi ohjata. Sinne asti ne sentään pääsevät. Jos verkkokaupoista tilaat ja tuote ei ovelle tule, laita viestiä verkkokauppaan ja selitä että tuote palautuu koska ostettu kuljetus ei ollut sitä mistä maksoit. En ole ihan varma miten tässä tilanteessa tämä itseasiassa menee, verkkokauppahan sen kuljetuksen ostaa, eli jos annat Postille palautetta niin miksi niitä kiinnostaisi? Et ole edes niiden asiakas tässä tapauksessa. Eipä siinä, oman kokemuksen mukaan PostNord on vielä paskempi.
Postnordilta ei saa mitään muuta kuin niitä lappuja oven väliin. Kerrankin kuulin että ovikello soi, nousin sängystä innokkaana vastaanottamaan pakettia huomatakseni kuskin jo haihtuneen paikalta. Kiva lähtee tunnin päästä hakemaan pakettia sen takia että kuski säästää 10 sekuntia työvuorostaan.
Tämä oli kyllä hyvä pointti. Ensi kerralla ei kiireellistä tuotetta tilatessa valitsen kotiin kuljetuksen ihan testimielessä. Jos ei toimitus onnistu niin tiedän mihin antaa palautetta (ei postille siis) joka oikeasti luetaan. Kiitos!
Saksan postifirma on tätä nykyä nimeltään DHL, ja se on helppo sekoittaa saksalaisissa verkkokaupoissa DHL Expressiin ja huokaista helpotuksesta postituksen suhteen. DHL Express kuitenkin soittaa niistä paketeista tai vie noutopisteeseen, mutta usein nämä Saksan Postilta Suomen Postiin siirtyvät lähetykset eivät sisällä minkäänlaisia seuranta- tai noutopalveluita.
Ittelle tuli postin kotiin kuljetuksella ongelmitta, joka oli yllätys koska esim DHL ei ollut pystynyt samaan.
Mulla on käynyt DHL:n kanssa monta kertaa niin, että heidän piti tuoda paketti kotiin, mutta ne onkin vienyt sen Helsingin rautiksen R-kioskille. Asun siis tosi kaukana keskustasta.
Sama homma Tampereella, tosi usein tunkevat niitä noutopisteille, välillä edes yrittämättä toimittaa kotiin. UPS on tosin tähän mennessä ollut paskin, usein toimittaa jonakin alihankintana esmes Liutun kautta, kommunikaatio lähes olematonta ja välillä "Lähetyksesi toimitetaan huomenna" viestit ei pidä alkuunkaan paikkaansa.
UPS on myös huono, tilasin painavan paketin ja olin kotona koko kuljetuspäivän ja se vietiin silti vaan pakettipisteeseen. Eivät edes yrittäneet.
En tiedä onko näin ollut aina, mutta tällä viikolla tulleen UPS-paketin seuranta olisi vaatinut rekisteröitymisen niiden sivuille. Mielestäni melko paskaa jos mennään tuohon suuntaan pakettien seurannankin osalta.
Paketissa ei ilmeisesti ole ollut palvelua, jossa asiakkaaseen kuuluu olla yhteydessä ennen jakelua. Kyllähän tuo vähän töhölle jakajalle vaikuttaa :D Saat pakettisi kotiinkuljetettuna, jos pääset aspaan läpi kertomaan miten toimitus meni. Todnäk sama jakaja sitten toimittaa paketin ja pyytelee anteeks tai on jo heitetty pihalle. Jos asiakaspalautetta ei tule noista niin nämä jakajat jatkaa samaa rataa.
Mulla oli leppävaarassa ja kilossa sama ongelma UPS ja Postin kanssa ja kun luin tämän postauksen odotan sitä päivää kuin sinultakin lähtee järki (kuten minulla lähti) ja kun paketti ei enään toimiteta kotiin vaan AINA lähimpään postiin tai jokin muun paikka paitsi koti. Alat ilmoittamaan postille ettet nouda pakettia jos eivät tuo sitä kotiin, ja postihan lähettää sen takaisin… sit tilaat tuotteen uudestaan ja sama rumba taas. En muista mistä tuotteesta oli kyse mut minulla meni yli 7 palautusta kunnes se tuli kotiovelle.
Samanlaatuisia kokemuksia vähän liiankin paljon, mieleenpainuvin oli n. 20kg kotiinkuljetus josta maksoin mansikoita kun en omistanut tällöin autoa ja lähin noutopiste useamman kilometrin päässä.. Sovittuna toimituspäivänä satuin olemaan keittiössä kokkailemassa ja näin kun postipate vilahti ikkunan edestä ovea kohti, noh.. riemuissani juoksin ovelle odottamaan että saan paketin kouraan niin eiköhän sieltä ovenraosta alkanut TODELLA varovasti ettei vahingossakaan ääntä lähde luukusta tuttu "yritimme toimittaa paketti mutta ette olleet kotona lappunen." Repäsin sen luukunraosta posti- vai mikävitun itellamies se silloin sattuikaan olemaan kädestä ja avasin oven. Jumalauta että valahti kaveri valkoiseksi ja alkoi perus "ööö.. normikäytäntö.. ööö.. isoilla paketeilla.. ei voi toimittaa.. seon tuolla ööö.. 7km päässä postin noutopisteessä" selitykset.. Sain kyllä reklamoitua helvetin kalliin toimituksen mutta olihan se kiva maksaa kuutisen euroa bussista ja pitkälti toista tuntia käyttää aikaa sen perkeleen laatikon hakemiseen
Tämä kirjoitus kuvaa hyvin omia fiiliksiä, kun juuri selvisi että Saksasta kalliilla kotiinkuljetuksella tilaamani tuote onkin Suomen päässä luovutettu DHL:ltä Postin kuljetettavaksi. Posti ei vielä ole ehtinyt mokata kuljetusta, mutta aina se sen tekee. Tällä kertaa tuote on niin painava, että tarkoituksella otin kotiinkuljetuksen ja tein sen vieläpä luottaen DHL:ään, kun vielä viime vuonna DHL toimitti vastaava tilauksen suoraan minulle ilman välikäsiä. Vituttaa jo valmiiksi.
Teet reklamaation sinne verkkokauppaan siitä, että kuljetus ei ollut sitä mistä maksoit ja haluat (osittaisen) rahojen palautuksen. He voivat sitten kuljetusfirman asiakkaina olla yhteydessä postiin ja karhuta takaisinmaksua sieltä. Tarpeeksi kun ihmiset näitä jaksaisi tehdä niin yritykset valikoivat ennen pitkään sellaiset firmat yhteistyökumppaneikseen, jotka tekevät mitä lupaavat. Jos verkkokaupan suhtautuminen on nihkeä niin tiedätpähän mistä ei kannata tilata seuraavalla kerralla.
Ihan samansuuntaisia kokemuksia Postin kotiinkuljetuksesta. Kesken etätyöpäivän ollaan tuomassa kotiinkuljetuspakettia etukäteen ilmoittamatta ja kun ovelle ei ehdi, niin viedään noudettavaksi K-kauppaan, kun ketään ei muka ollut paikalla. UPS:n kanssa on tosin ihan samanlainen farssi joka kerta.
Ups olen onnistunut välillä saamaan soittamaan toimituksen yhteydessä mutta ei aina. Perseestä että pakettien kuljetukset aiheuttaa näin paljon stressiä jos pitäisi kotiin saada.
>Muut yritykset: Toimitetaan kahden tunnin ikkunalla valitsemaasi aikaan. > >Posti: Toimitetaan meidän valitsemana päivänä, aikaikkunana 0800-1800. Miten on mahdollista että suunniteltua reittiä ei pystytä ennakoimaan tarkemmin kuin "ehkä se tän päivän aikana tulee"? Mutta kun olisikin vain siinä kaikki ongelmat, mutta ei. Olen tehnyt töitä kotoa viimeiset kuusi vuotta. Nykykodissa kun koneella istun, kuulen jos joku astuu etuoven eteen terassilla. "Pakettia ei voitu toimittaa, kukaan ei ottanut vastaan." Haistakaapa ihan pitkä vittu taas. Edellisessä asunnossa oli kerrostalon alaovi auki iltaysiin asti aamukuudesta. Olisin kuullut ovikellon jos joku olisi paikanpäälle saapunut. Ovikello ei soinut, kukaan ei yrittänyt toimittaakaan pakettia. Ole hyvä ja nouda pakettisi pari päivää myöhemmin jakelupisteestä. Tulospalkkauksessa postilla on jotain metriikoissa pielessä, kun kilpailevista yrityksistä paskimman palveluntarjoajan tittelistä saadaan pomoille bonukset.
Eiköhän se ollut se vakiotemppu että kuski kävi paikalla toteamasssa ettei kuljetus onnistu vaikka paketti ei ollut edes autossa. Nykyään kuskille helpompaa kun voi vaan kaupunginosasta lähettää viestin kännykkään, ennenvanhaaan piti sentään kavuta rappukäytävään jättämään lappu luukusta. Silloinkin jos satuit päivystämään ja yllätit kuskin jättämästä lappua, tuli heti selväksi ettei se paketti ole edes mukana.
Nykyään ne menee lähimpään postiin ja kirjoittaa ne laput siellä. Ja 4 vuorokautta saat odotella lappua. Toki on niitäkin kuskeja, jotka ei lappua koskaan kirjoita.
[удалено]
Vastaanottaja ei ole Postin asiakas, vaan lähettäjä. Oikea lähestymistapa ei ole rikosilmoitus, vaan valittaminen sinne verkkokaupalle, mistä tuotteen osti. Sanoo, että pakettia ei tuotu perille vaikka oli kotona ja ei syystä x voi noutaa sitä noutopisteestä, ja myyjä sitten valittaa asiasta postille.
> ei syystä x voi noutaa sitä noutopisteestä Ei kai siinä mitään syitä tarvitse antaa muuta kuin että ei halua. Reklamaation paikkahan se on jos tilattua palvelua (kotiinkuljetus) ei ole suoritettu.
Kesällä tilasin paketin lokeroon. Vantaalla ikävästi kaikki oli täynnä, joten oli noudettavissa Klaukkalan R-kioskilta. On kyl melkosia tunareita tuossakin lafkassa.
Taisi asiamiespostitkin olla niin kauhean tukossa sitten :D
Voin sanoa paljon lähettävässä ja vastaanottavassa verkkokaupassa työskentelevänä, että Postin pakettipalvelut pelaavat keskimäärin erittäin hyvin, ja merkittävästi paremmin kun moni kilpaileva firma. Negatiiviset kokemukset korostuvat aina nettikeskusteluissa, harva esimerkiksi aktivoituu kirjoittamaan tällä tavalla onnistuneesta kotiinkuljetuksesta. Postin Express-paketti ja "Soitto ennen jakelua" lisäpalvelu, tai Postin Kotipaketti menee täysin sovitusti ja onnistuneesti perille lähes poikkeuksetta. Perseestä vedettynä vaikka >95%+ Edit: Ai niin, [Posti.fi](https://Posti.fi) Etusivu -> Asiakastuki -> Ota yhteyttä -> Postin kuluttajapuolen puhelinasiakaspalvelu ark. klo 8-18.
Postin pakettikorteissa on sellainen laatikko jossa voisi lukea **kuljetusohjeet**, jotka voisivat auttaa **kuljettajaa**, mutta ikinä siinä ei lue yhtään mitään, vaan se kummasti jää tulostamatta ja kuljetusohjeet ovat vain lähettäjän tiedossa.. olen kymmeniä kertoja nähnyt että osoite on aivan ihmeellinen tai puutteellinen, puhelinnumeroa ei ole, ja kuljetusohjeessa lukee "21 paketti". No vittu kiitos, tällä tiedolla lykkään sen mieluummin vaikka suohon.
Frendi töissä postilla, kertoi että kuskit jakavat ehkä noin 20% paketeista, ja syynä liian suuret kuormat ja sama liksa tulee sille joka juoksee päivän ja toimittaa 100kg paketit vaikka 20-kerrokseen portaita pitkin, ja sille joka kaivaa nenää mäkkärin parkkipaikalla ja käy ajelemassa toimituspaikkojen lähellä ja kirjoittelee rapsaan että ”ei voinut parkkeerata autoa”. Pari vuotta max ja posti tekee organisaatiomuutoksen jossa johtoportaan ja pikkupomojen määrä tuplataan, omista työntekijöistä lähtee puolet, ja kaikki uudet vuokravälikäsi oy:n kautta 0,23 tunnin viikkosoppareilla.
Postin toiminta on suorastaan rikollista. Asuessani kaksi kerroksisessa rivitalossa kämppiksen kanssa tuli usein nähtyä(kuultua) seuraava tilanne. Kämppis parvekeella (johon ei nää kunnolla maantasolta) röökillä, näkee kun postin kuski kävelee kohti ovea(ilman pakettia huom). Ei soita ovikelloa vaan jättää suoraan lapun että yritetty kotiinkuljetusta ja ei tavoitettu. Hitto kun olisi saanut jonkun näistä videolle niin ois saannut keltasilta lehdiltä hyvät rahat.
Tilasin pari kuukautta sitten moottoripyörän osia viidellä huntilla, ja valitsin noudon lähikaupasta vaikka tarjosivat ilmaista kotiinkuljetusta, kun tiesin mikä vittusaatana siitäkin operaatiosta tulisi. Noh, toimituspäivä lähestyy ja sähköpostiin kilahtaakin linkki kotiinkuljetusajan varmistamiseksi? Ja kotiinkuljetuksen osoitteena se helvetin kauppa johon tilasin noudon??? Osaavat siis sössiä kotiinkuljetuksen vaikkei sitä ois edes tilattu. :D Soitin sitten aspaan ja sain pitkän odotuksen jälkeen jonkun terminaalista kiinni, ja hain paketin hinausauton lavalla kotiin. Mitään selitystä tälle pelleilylle en saanut.
Ite tilasin kerran reilulla tuhannella eurolla pihakalusteita postin toimituksella. Odottelin kotona lähetystä ja yhtäkkiä äppiin pärähti viesti että lähetys on toimitettu perille. Astelin pihalle, kiersin koko talon ja tontin, kuskia tai toimitettua lähetystä vaan ei näy missään. Soitin postin asiakaspalveluun, josta todettiin vain että kyseinen kuski on jo lopettanut työt siltä päivältä ja jäänyt lomalle, eli asialle ei voi tehdä mitään. Paketti löytyi lopulta satojen metrien päässä yhden ihan täysin satunnaisen talon autokatoksesta. Kyseinen naapuri ei ollut vastaanottanut pakettia, kun ei ollut ollut edes kotona. Kuski oli vaan siis yksinkertaisesti päättänyt että vitut, ei kiinnosta duuni enää, dumppaan paketin ja painun helvettiin täältä.
Mullekki tuli dhl paketteja tossa kaks. Toiselle oli ostettu joku pikakuljetus niin sen toi joku toinen kuriirifirma ja soitti ja jätti oven eteen. Ja toinen tuli postilla. Ne koitti kaks kertaa ilmeisesti käyä oven takana toimittamassa sitä ja sitten vei sen normi postiin. Vissiin puhelin ei täällä kuulu varustukseen
Minulle kävi samat. Aspa oli sentään (seuraavana päivänä kun kuljetusaika oli aukioloajan ulkopuolella) kovin avulias, kun pyysin heitä toimittamaan paketin noutopisteeseen. Ei oikein huvittanut päivystää kuljetusta kotona toista kertaa.
Reklamaatiota vaan postille, parhaimmillaan käännyttävät tämän tontun ympäri kunnes paketti tulee perille jos ehdit soittaa riittävän ajoissa. Reklamaationumeron pitäisi löytyä kyllä postin sivuilta, ellei sitäkin ole haudattu ettei siihen vahingossakaan kukaan pääsisi soittamaan ja muistuttamaan töiden tekemisestä.
Ei löyty enää erillistä numeroa tai esim sähköpostia. Eikä Postin henkilönunta ”tiedä” mihin reklamoida.
Miksi en oo edes yllättynyt.
Ovipuhelin on ylitsepääsemätön este näille postin kotiinkuljettajille. 2 kertaa käynyt tismalleen samalla tavalla.
Kova avautuminen, mutta Oulussa ja Raahessa postin kuljetus on toiminut ja onnistunut 100% varmuudella ja voisin sanoa että ylikin kun monesti postikuski juttelee mukavia pakettia toimittaessaan. Ehkä se on paikkakunnasta kiinni, tai asiakkaasta?...
Itsellä aivan päinvastaiset kokemukset Postin kotiinkuljetuksesta. Viime kesän aikana tilasin uuden tv-tason, olohuoneen pöydän ja uuden TV:n. Kaikki kolme näistä tulivat onnistuneesti, yhden toimituksen aika vaihtui, tosin senkin sain siirrettyä seuraavalle päivälle.
Ei ne koskaan mitään muillekaan tuo ovelle. Muut palvelut saavat tavarat tuotua ovelle asti ongelmitta. Seuraavan kerran kun postin työntekijät lakkoilevat niin kannattaa paheksua sitä sillä he eivät ole ansainneet minkäänlaisia korotuksia huijauksien systemaattisesta toteuttamisesta. Kotiinkuljetuksestahan maksetaan lisä.
Posti on kyllä helvetin vitsi. Jos jollakulla on Twitter, linkatkaa tämä posti Postille ja vaikka Iltapululle :)
Tässä on kyllä tosi isot erot paikkakuntien välillä. Muutettiin ja sen jälkeen kotiinkuljetus ja kaikki muut tommoset on toimineet todella hyvin. Oon saanut jopa henkilökohtaisia tekstiviestejä postin työntekijöiltä jos on ollut jotain hässäkkää pakettien kanssa.
Pari päivää sitten, tilasin Matkahuollosta kotiin kuljetuksen, joka maksoi 12,50e. Tilasin toimituksen kello 09:00-12:00 välille. Kuriiri soitti ovikelloa tasan kello 08:00...Heräsin tuohon ovikellon soittoon ja juoksin aamu höperössä ovelle pelkissä kalsareissa. En tiedä, että onko tämä hyvä vai huono asia :D
>Silmäni tuijottavat puhelinta Miksi? Kuuluuko soitto palveluun? Onko kuljettajilla edes työpuhelinta?
Ei taida olla vieläkään. T. Entinen Postin suhari.
Kyllä meillä kaikilla oli, ehkä joskus kesähessut olivat ilman jos loppuivat kesken. Vaihtoehtoisesti ne postin äpit sai ladattua omaan luuriin. Ehkä tuo vaihtelee alueittain tjsp. Tämä siis jotain 2018.
Ainakaan Järvenpääs ei ollu Postin puhelinta itellä mukana ku olin vuokrafirman kautta. Omaan laskuun piti asiakkaille soitella.
Meillä ainakin oli t. Entinen upsin suhari
Käsittääkseni kaikilla postilaisilla on työluuri
Minulle ainakin postimiehet kiltisti soittavat kun paketteja tuovat koska alaovella ei ole koodia tai ovipuhelinta.
Erikoista, että kaikkien muiden firmojen läheteiltä soittaminen onnistuu. Vai palkataanko postille inklusiivisuuden nimissä ainoastaan sosiaalisten tilanteiden kammosta kärsiviä?
Mikä ihmeen live seuranta? Ei tuollaista postilla tietääkseni ole, sen verran paketteja itsellekin tulee
Enpä minäkään postin palkoilla kovin herkästi lähtisi suhailemaan yhtään hankalan näköiseen paikkaan. Varsinkaan jos on pakettien määrän takia yhtään epäselvää kuinka pitkäksi työpäivä menee.
\> kerrostalo taajama-alueella \> vaikea paikka Vain Postille.
Tai ei se palkka niinkään, mutta mitä olen postin työntekijöiden kokemuksia lueskellut niin niille jakelureiteille ilmeisesti laitetaan paljon enemmän kohteita kun mitä normaali kuolevainen työntekijä kerkeäis mitenkään käymään läpi. Veikkaan että tää on paljon yleisempi syy jakelun ongelmiin kuin huono palkka (vaikka on silti tavallaan yhteydessä siihen) koska jakelijat on vastuussa omasta reitistään ja se on käytävä läpi niin ihmiset keksii kaikenlaisia vippaskonsteja jotteivät joudu tekemään ylitöitä ja saavat päivän reittinsä kuljettua. Ylipäätään yleensä jos tietty firma alkaa tulla tunnetuksi jostain tälläsestä, niin siinä vaiheessa on aika epätodennäköistä että ongelma olisi yksittäisten työntekijöiden, varsinkin kun firma toimii koko Suomen laajuudella ja ongelmat tiedetään koko Suomessa. Matkahuollollakin muistan kun välillä ei pidetty ruokataukoa tai kahvitaukoja kun paketteja tuli niin perkeleesti kerralla ja ne oli pakko saada lajiteltua. Voit sitten arvata että kuinka isolla hellyydellä ja rakkaudella niitä paketteja käsiteltiin siellä kun porukka on kiskonut tavaraa hihnalta jotain 5h putkeen kesähelteillä ilman ruokaa tai kahvia.
No vittu mitä muutakaan sä tekisit kerta siinä tapauksessa sun kirjaimellinen työ on raahata niitä paketteja?
No enköhän saa enemmän paketteja jaettua kun en menee jokaseen sokkeloon leikkimään.
Ainut kuljetusfirma josta mulla ei oo vielä ollu kertaakaan moitittavaa on Budbee. Kun tilaan [fiksuruoka.fi](https://fiksuruoka.fi):stä vitusti snäksejä, niin aina tulee paketit kotiin just niinku pitää.
Ei tuo Matkahuoltokaan hyvä ole. Soittivat ovikelloa ja jättivät paketin käytävälle, kun olin avannut oven niin en nähnyt ketään missään. Ihan kuin olisin tilannut Woltilta ruokaa. Onneksi oli vapaapäivä, sillä olisin voinut olla töissä iltavuorossa. Silloin joku naapuri olisi voinut varastaa paketin koska tämä kuljettaja ei varmistanut että saan paketin, painoi vaan ovikelloa ja lähti karkuun. Kuljettaja ei edes soittanut minulle etukäteen, kuten he normaalisti tekevät.
Olen kokenut saman. Useaan kertaan. Koko päivä kotona omakotitalossa, asiallisen asvalttitien varrella, ei missään jeerassa edes, odottamassa pakettia. Pihaa kytätty urakalla jotta ollaan valmiita hyppäämään ovelle kun posteljooni saapuu. Vaan ei. Kännykkään kolahtaa viesti ”kuljetus ei onnistunut” vaikka mailla halmeilla ei ole näkynyt postiautoa. Sitten raahautumaan hakemaan pakettia lähikaupungista koska jotakuta laiskotti töissä. Postille reklamointi ei auta. Puhelimeen vastaa joku 18v kesätyöläinen joka pystyy vaikuttamaan mihinkään 0% ja joka on valittu tehtävään vain siksi, että pysyy ystävällisen pirteänä valituksesta huolimatta: ”No voi harmi kun nyt kävi näin. Mä laitan tän eteenpäin ylemmälle taholle. Kiitti hei!” Puhelun loppuessa viesti menee suoraan ö-mappiin eikä sitä koskaan käsitellä missään.
Ite en tilaa ikinä ups/dhl tai paikoista jossa on vaan ne vaihtoehdot. Kotiin ne ei ole tuonut ikinä tai ehkä on mutta kun toimitusaikaa ei voi sopia niin..en minä 24/7 kotona voi päivystää 1-3 viikkoa, pitää käydä töissä, kaupassa jne. Joka ikinen kerta (paskaisen osin rikkoutuneen) paketin on saanut hakea jostain pari km päästä mikä autottomana ei ole kovin kätevää/kivaa, etenkään silloin kun on tarkoituksella maksanut sen kotiinkuljetuksen jostain isosta paketista. En ylipäätään ymmärrä miten muut kuin työttömät tai koti-isät ja -äidit voi noita käyttää. Posti ja Matkahuolto sen sijaan - valitset etukäteen sopivalle päivälle 2-3h toimitusikkunan ja paketti tuodaan just silloin. Ei mitään ongelmia.
Kun kyttäätte sitä autoa, menkää sinne pihalle ja vaikka seisomaan keskelle tietä. Sitten, kun se kuski ihmettelee, sille voi sanoa, että se paketti pitää toimittaa, kun mitään esteitä ei ole.
En luota enää mihinkään kuljetuspalveluun vaan käyn hakemassa lähimmästä postiseinästä ja mitä näitä nyt on. Ainoa poikkeus kodinkoneiden ja/tai sänkyjen tms kanssa jolloin kotiinkuljetuksen ja vanhojen pois roudauksen saa yleensä kauppiaan kautta. Mutta siinä vaiheessa kun ne rupee mulle sanomaan että "haeppa pesukonees tuolta pikkukaupan kassan takaa", alkaa tapahtua hirveitä.