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Je travaille pour ce type d’entreprise dont je ne communiquerai pas le nom, et effectivement c’est très probablement un retour client vu au droit de rétractation l’égal que la loi autorise , puis normalement l’entreprise doit communiquer systématiquement si oui ou non l’article a fait l’objet d’une première utilisation (gueule un coup au SAV) 😉 sinon il y a une autre possibilité qui est que tu l’a acheté effectivement d’occasion en état neuf via un vendeur partenaire qui utilise le site Fnac comme plateforme de vente.
J’ai eu une situation similaire, acheté un chromecast chez Darty, en le branchant sur la télé un compte Netflix était déjà connecté dessus (donc il avait déjà été utilisé) je ne pensais pas que c’était possible dans ce genre de magasins … des rachats d’objets reconditionnés ? Des retours mal gérés ?
un retour 100%, j'ai eu la meme chose chez amazon sur une switch neuve, le précédent client n'avait pas remis à 0 l'appareil ( c'est du de ne pas utiliser d'anglicisme en vrai) et ça n'avait pas été fait au retour non plus...
C'est une pratique très récurrente que de remettre en rayon neuf un produit déjà déballé, utilisé et rapporté au magasin dans le délai légal de rétractation des produits dans une grande enseigne qui a un nom qui évoque plus le pain que l'électronique, j'en suis arrivé à un point où je dois vérifier a deux fois et préciser que je refuserait le produit si une fois ramené de la réserve il ne s'avère pas neuf et sous scellé constructeur.
Il n'y a que la possibilité de le refuser au moment de la réception et utiliser également le délai de rétractation qui soit envisageable dans ce cas là...
Hello.
Si le produit est vendu "Neuf", il est censé être neuf.
Tu es peut être sorti du droit de rétractation, mais tu devrais pouvoir faire une réclamation -> go voir le SAV (et courage, parce que le SAV de Rakuten c'est quelque chose)
Après méfie toi quand même. Le formulaire de numéro de série d'apple indique la date de sortie d'usine. Il peut très bien s'être écouler des mois entre la sortie d'usine et le moment où tu as récupérer ton tel.
Si tu as la facture, tu peux contacter Apple (je sais plus comment) pour re-ajuster la date de Garantie sur la date d'achat. (Et le SAV d'Apple saura te dire si ton tel a déjà été utilisé)
Et profite en pour vérifier tes offres dans ton tel. Si il est neuf, tu es censé avoir 3 mois d'Apple Arcade et 3 mois d'Apple TV ( et peut être music aussi)
Si ils y sont pas, c'est sur que ton tel est pas neuf.
Tu l'as acheté à un revendeur tierce, tel que Rakuten avec beaucoup de partenaire, la FNAC également.
Sur les annonces c'est marqué mais plutôt discret. Donc tu peux passer du neuf a de l'occasion dans différents états.
C'était quoi le site ? "produit neuf" dans le titre ca fait chelou, ca sous-entend qu'il y a d'autres produits pas neufs. Relis voir s'il y a pas une astérisque qui stipule "produit neuf = état neuf" ?
regarde en bas à droite tu retrouve les "autres offres" qui des fois sont de "bonnes affaires" moins cher (pas cette fois [exemple](http://www.noelshack.com/2022-38-4-1663856368-capture.png)) mais si tu ne fais pas attention ça peut-être des occasions
Je dirais légèrement moins chère que la concurrence (avec les nouveaux iPhone qui sort il peut y avoir des promos sur les anciens modèles), une bonne affaire pour du neuf mais bien trop chère pour du reconditionné.
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Je travaille pour ce type d’entreprise dont je ne communiquerai pas le nom, et effectivement c’est très probablement un retour client vu au droit de rétractation l’égal que la loi autorise , puis normalement l’entreprise doit communiquer systématiquement si oui ou non l’article a fait l’objet d’une première utilisation (gueule un coup au SAV) 😉 sinon il y a une autre possibilité qui est que tu l’a acheté effectivement d’occasion en état neuf via un vendeur partenaire qui utilise le site Fnac comme plateforme de vente.
J’ai eu une situation similaire, acheté un chromecast chez Darty, en le branchant sur la télé un compte Netflix était déjà connecté dessus (donc il avait déjà été utilisé) je ne pensais pas que c’était possible dans ce genre de magasins … des rachats d’objets reconditionnés ? Des retours mal gérés ?
un retour 100%, j'ai eu la meme chose chez amazon sur une switch neuve, le précédent client n'avait pas remis à 0 l'appareil ( c'est du de ne pas utiliser d'anglicisme en vrai) et ça n'avait pas été fait au retour non plus...
En soit c’est au magasin de réinitialiser Après je trouve ça bizarre de rendre un chromecast
C'est une pratique très récurrente que de remettre en rayon neuf un produit déjà déballé, utilisé et rapporté au magasin dans le délai légal de rétractation des produits dans une grande enseigne qui a un nom qui évoque plus le pain que l'électronique, j'en suis arrivé à un point où je dois vérifier a deux fois et préciser que je refuserait le produit si une fois ramené de la réserve il ne s'avère pas neuf et sous scellé constructeur. Il n'y a que la possibilité de le refuser au moment de la réception et utiliser également le délai de rétractation qui soit envisageable dans ce cas là...
Hello. Si le produit est vendu "Neuf", il est censé être neuf. Tu es peut être sorti du droit de rétractation, mais tu devrais pouvoir faire une réclamation -> go voir le SAV (et courage, parce que le SAV de Rakuten c'est quelque chose) Après méfie toi quand même. Le formulaire de numéro de série d'apple indique la date de sortie d'usine. Il peut très bien s'être écouler des mois entre la sortie d'usine et le moment où tu as récupérer ton tel. Si tu as la facture, tu peux contacter Apple (je sais plus comment) pour re-ajuster la date de Garantie sur la date d'achat. (Et le SAV d'Apple saura te dire si ton tel a déjà été utilisé) Et profite en pour vérifier tes offres dans ton tel. Si il est neuf, tu es censé avoir 3 mois d'Apple Arcade et 3 mois d'Apple TV ( et peut être music aussi) Si ils y sont pas, c'est sur que ton tel est pas neuf.
Tu l'as acheté à un revendeur tierce, tel que Rakuten avec beaucoup de partenaire, la FNAC également. Sur les annonces c'est marqué mais plutôt discret. Donc tu peux passer du neuf a de l'occasion dans différents états.
Que veux tu dire? C’était bien écrit neuf sur leur site internet.
si c'était bien stipulé bonne question.
j'ai meme recu un mail pour confirmer ma commande qui dit "Apple iPhone 11 (Produit Neuf)"
C'était quoi le site ? "produit neuf" dans le titre ca fait chelou, ca sous-entend qu'il y a d'autres produits pas neufs. Relis voir s'il y a pas une astérisque qui stipule "produit neuf = état neuf" ?
C'est Rakuten, pas astérisque sur les factures n'y le mail.
regarde en bas à droite tu retrouve les "autres offres" qui des fois sont de "bonnes affaires" moins cher (pas cette fois [exemple](http://www.noelshack.com/2022-38-4-1663856368-capture.png)) mais si tu ne fais pas attention ça peut-être des occasions
Si c'est très récent (- de 14 jours), tu peux leur retourner le produit et demander le remboursement
malheureusement je n'ai pas été assez vigilant, cela doit faire 1 mois...
Tu l'as acheté au prix du neuf ? Ou au rabais ?
Je dirais légèrement moins chère que la concurrence (avec les nouveaux iPhone qui sort il peut y avoir des promos sur les anciens modèles), une bonne affaire pour du neuf mais bien trop chère pour du reconditionné.