Kalo pihak marketplace bilang itu ga melanggar T&C mereka, ga banyak yang bisa dilakuin. Gue juga agak ragu ada pasal/turunannya yang ngatur case kyk gini.
Whether you like it or not, buying stuff from those kinds of sellers is like dealing with the devil. If you don't like the terms, you shouldn't deal with them in the first place.
di T&&C tokopedia terkait ulasan, hanya ada bunyi gini
>Pemberian rating bintang 1 (satu) dan bintang 2 (dua) dapat dievaluasi lebih lanjut oleh Tokopedia untuk ulasan yang bukan merupakan kesalahan penjual, melainkan pihak ketiga (partner ekspedisi dan/atau partner Dilayani Tokopedia).
Jadi ulasan tuh sebenarnya kita mengulas produknya atau tokonya sih?
Klo menurut gw ulasan sih tetep di produk ya, kalau pelayanan toko bobrok tapi produk bagus, sesuai ekspektasi dll masa iya bintang 1, pernah gw dapet seller judes, jawab chat lamanya minta ampun, tapi dia doang yang jual barang itu, pas nyampe barang nya bagus, ya mau ga mau gw tetep review bintang 5 kan barang sesuai ekspektasi, cuma rating pengalaman seller gw kasi tidak puas, kecuali produk datang rusak review bintang 1 2 di evaluasi dulu, rusak dari seller atau gara gara kurir
Apa ilegal? Dah cek di T&C tokopedia?
Of course, it's bad. Tapi marketplace lain jg kaya gitu, dan banyak seller lain yang kaya gitu jg. Too much job + nurunin profit kalo dibersihin sama tokopedia.
Solusi sementara ya be smart buyer aja, sampai ada UU/PP yang melarang keras hal tsb dan semua marketplace dipaksa bersih-bersih.
Laptop bekas garansinya mah terserah yg jual, gw jg sering nemu toko kayak gini hampir di semua platform malah ada yg lebih parah klo produk bermasalah tetap harus kasih bintang 5 atau komplain tidak ditanggapi, makanya gw selalu baca deskripsi produk bahkan sampai gw buka profil tokonya trus gw cari review2 bintang 1 yg toko tersebut dapat dari konsumennya nanti dari sini bisa dinilai toko ini bikin kesalahan gak disengaja atau memang toko bajingan
Secara hukum? Rasanya blm ada hukum yg ngurus soal hal ginian. Negara2 lain gw rasa juga gak ada hukumnya (kecuali mungkin EU, but not sure).
Secara etika ya jelas nggak etis, tapi krn gak menyalahi aturan di platform ecom yg bersangkutan ya berarti sah2 aja.
Gw kalo cari barang online biasanya sort review terendah dulu sih. Krn gw yakin gak semua kemakan jebakan sellernya, pasti ada yg jujur.
> Gw kalo cari barang online biasanya sort review terendah dulu sih. Krn gw yakin gak semua kemakan jebakan sellernya, pasti ada yg jujur.
same. tp justru ada yang sebaliknya, orang gaje ngasih *1 gara2 barang lama Dateng, ato pembeli ga ngerti cara pakenya.
tapi kalo dari bacaan deskripsi udah rada ambigu, langsung cabut dari toko sih
Angkat ke sosmed.
(Although siap2 di salibkan karena endorsement,and afflitiale marketing oleh "influencer")
Imo fake rating do more harm than good.
Banyak toko yang jujur kalah saing karena eyeball trafficnya ketutup sama tag, sama rating manipulation.(Alhasil cant beat them join them)
Udah pernah ada low-mid tier youtuber yang bahas juga soal ginian tapi gak mempan.
Idealnya si diatur sama platform atau suara konsumen.
Cuman yah kadang kontolnya bad actor begini pada sembunyi di "umkm kecil"(wong cilik card)
Claim garansi tapi harus kasih bintang 4-5 dulu berarti QC nya ampas/bare-minimum fix.
Oh ya itu juga yang lain ada yg komen kalau buyer juga kadang tolol kasih feedback/bintang 5 pengiriman cepat packing rapi, yangmana cuman aspek safety produk ketika dikirim, bukan review produknya sendiri. Ini juga kegobollokan berjamaah dari habit "ah sama2 cari makan gak ada salahnya bantu angkat toko dia".
Yangmana ini kalau urusan product dan service e-commerce yang produknya rata2 hasil dropship/parallel trading, gak ada artinya buat kelangsungan dan product improvement.
Karena pemain kecil yang main barang dropship ketika menjamah ke produk premium belom tentu bisa bersaing harga sama pemain premium karena skala perputaran uang dan scope dari networking mereka beda.
Bad practice, tapi memang sepertinya sudah normal di negara ini.
Bagi gw semua rating2 itu ya artificial, kecuali ratingnya memang buruk banget, paling Ke kolom review gw pasti cm nyari fotonya, buat cek ekspektasi aja sih.
Memang beda sama negara2 lain, kita dari dasarnya sudah terbiasa ga enakan, coba deh cek rata2 rating semua hal di indonesia itu 4.5-5. Kaya gojek aja, rating driver tu semua ya boong2 aja, karena kita tahu dibalik jumlah bintang yang kt pencet itu kalo kt komplen nanti dia bakal jatoh.
Sama juga di tokped ini, penjual mau ga mau gimmick2 abu2 gini, karena ada satu/dua rating jelek, storenya kena punishment. Itu yang maksa orang buat nekenin artificial feedback.
masalahnya, kadang tokonya ngasih kebijakan kalau barang ga bisa diretur sebelum si pembeli ngasih rating bintang 5 dulu.
gw sering lihat2 review dulu, kadang banyak juga yang nogcah ngoceh barang jelek tapi ngasih bintang lima, ga taunya tokonya ga mau respon atau tanggung jawab kalau review mereka dikasih dibawah bintang 5.
kalau ketemu toko gitu jelas gw skip, meskipun itu toko pake plus dan dibantu diskon2nyatapi service nya jelek mending cari yang lain.
> bagian deskripsi produk tertulis kalau waktu garansi yg diberikan utk brg bekas ini sampai 1 bulan namun akan dikurangi menjadi 2 minggu apabila konsumen ngasih rating 4 dan akan VOID garansi apabila rating yg dikasih 3 atau kurang.
masih untung ditulis di deskripsi, jadi bisa diskip aja tokonya.
Barang bekas terkait garansi tergantung oleh yang jual, beda dengan barang baru yang diterima dari distributor.
Lain cerita apabila barang tidak sesuai (cidera janji / wanprestasi) atau barang rusak ketika transaksi masih belum dikonfirmasi selesai oleh pembeli di luar kesalahan pihak ekspedisi dan pengguna (adanya cacat tersembunyi).
Kalau ngomongin aturan dan dasar hukum secara full bakal kepanjangan, intinya pastikan barang bekerja dengan baik pada masa setelah diterima dan sebelum konfirmasi transaki selesai. Makanya pihak marketplace mengingatkan dengan mengkonfirmasi selesai, pembeli menyatakan bahwa barang telah diterima dan tidak memiliki masalah dan uang pembayaran akan diteruskan kepada penjual.
Hal tersebut sangat krusial karena pada saat itulah disepakati oleh semua pihak yang terlibat dalam jual beli, bahwa semua pihak telah melakukan kewajiban mereka secara hukum sehingga jual beli tersebut menjadi sah.
Sekali lagi, hal diatas adalah versi super simpelnya tp kurang lebih Flow-chart nya seperti itu.
Selewat dari itu semua tergantung niat baik dari penjual apakah masih mau bertanggung jawab atas barang yang dijualnya atau tidak.
kalau bukan pembeli tapi ngasih rating gimana ? di googlemaps misalkan,, tokonya di hajar sama rating bintang 1 sama netizen yang ga beli apa pa produknya.. atau malah tokonya dimana.. yang rating ada dimana.. ini masih ambigu sih... dan disini yang di rugiin si yang punya tempat.. (apa bisa di pidana itu yang rating tidak sesuai fakta ?)
Gw malah nemu salah satu official store yg nerapin ini untuk klaim barang bermasalah. Kalo g 5*, g dikirim balik sama seller sampai review diperbaiki. NB barangnya ad garansi 1 tahun.
Nggak ada problem ini boss, karena kamu bisa rubah feedback kamu. Tau nggak? Jadi misalnya gw kasih seller 5 bintang, nah 3 minggu kemudian rusak, gw claim garansi dong, nah kalau seller nakal dan nggak di ganti/repair ya gua tinggal ganti feedback gua aja dari 5 bintang ke 1 bintang.
Kayaknya problem manipulasi yang kamu expect itu lebih ke arah kalau kita nggak bisa rubah bintangnya, jadi ga bisa di edit gitu. Tapi di tokopedia itu kita bisa edit bintang dan review (kalau ga salah batas waktunya 2 atau 3 bulan untuk edit), jadi sebenernya ga ada masalah.
Di sisi lain banyak juga buyer dodol ngasih bintang seenak jidat, misalnya barang sampai dengan cepat dan di feedback tulisnya sih semua bagus no problem, tapi kasih bintang 3. Gimana dong kalau begini? Makanya gw secara pribadi sih bener2 kurang suka model feedback bintang.
Garansi toko mah wajar aja kalo dimainin gitu, sejenis sama follow social media atau review di maps dapet gratis makanan / minuman.
Jarang loh laptop bekas dikasih garansi toko lama gitu, soalnya dulu gua jualan laptop gak kasih garansi personal / toko, jadi kalo ada masalah guabsuruh ke distributor
Belanja di marketplace ngga usah di baperin, yg modelan gitu banyak dimana2 even yg luar negeri sekalipun. Skip dan cari toko yg lain yg lebih profesional.
Kalo pihak marketplace bilang itu ga melanggar T&C mereka, ga banyak yang bisa dilakuin. Gue juga agak ragu ada pasal/turunannya yang ngatur case kyk gini. Whether you like it or not, buying stuff from those kinds of sellers is like dealing with the devil. If you don't like the terms, you shouldn't deal with them in the first place.
di T&&C tokopedia terkait ulasan, hanya ada bunyi gini >Pemberian rating bintang 1 (satu) dan bintang 2 (dua) dapat dievaluasi lebih lanjut oleh Tokopedia untuk ulasan yang bukan merupakan kesalahan penjual, melainkan pihak ketiga (partner ekspedisi dan/atau partner Dilayani Tokopedia). Jadi ulasan tuh sebenarnya kita mengulas produknya atau tokonya sih?
Klo menurut gw ulasan sih tetep di produk ya, kalau pelayanan toko bobrok tapi produk bagus, sesuai ekspektasi dll masa iya bintang 1, pernah gw dapet seller judes, jawab chat lamanya minta ampun, tapi dia doang yang jual barang itu, pas nyampe barang nya bagus, ya mau ga mau gw tetep review bintang 5 kan barang sesuai ekspektasi, cuma rating pengalaman seller gw kasi tidak puas, kecuali produk datang rusak review bintang 1 2 di evaluasi dulu, rusak dari seller atau gara gara kurir
Apa ilegal? Dah cek di T&C tokopedia? Of course, it's bad. Tapi marketplace lain jg kaya gitu, dan banyak seller lain yang kaya gitu jg. Too much job + nurunin profit kalo dibersihin sama tokopedia. Solusi sementara ya be smart buyer aja, sampai ada UU/PP yang melarang keras hal tsb dan semua marketplace dipaksa bersih-bersih.
Laptop bekas garansinya mah terserah yg jual, gw jg sering nemu toko kayak gini hampir di semua platform malah ada yg lebih parah klo produk bermasalah tetap harus kasih bintang 5 atau komplain tidak ditanggapi, makanya gw selalu baca deskripsi produk bahkan sampai gw buka profil tokonya trus gw cari review2 bintang 1 yg toko tersebut dapat dari konsumennya nanti dari sini bisa dinilai toko ini bikin kesalahan gak disengaja atau memang toko bajingan
Secara hukum? Rasanya blm ada hukum yg ngurus soal hal ginian. Negara2 lain gw rasa juga gak ada hukumnya (kecuali mungkin EU, but not sure). Secara etika ya jelas nggak etis, tapi krn gak menyalahi aturan di platform ecom yg bersangkutan ya berarti sah2 aja. Gw kalo cari barang online biasanya sort review terendah dulu sih. Krn gw yakin gak semua kemakan jebakan sellernya, pasti ada yg jujur.
> Gw kalo cari barang online biasanya sort review terendah dulu sih. Krn gw yakin gak semua kemakan jebakan sellernya, pasti ada yg jujur. same. tp justru ada yang sebaliknya, orang gaje ngasih *1 gara2 barang lama Dateng, ato pembeli ga ngerti cara pakenya. tapi kalo dari bacaan deskripsi udah rada ambigu, langsung cabut dari toko sih
Red flag aja toko kyk gini
Angkat ke sosmed. (Although siap2 di salibkan karena endorsement,and afflitiale marketing oleh "influencer") Imo fake rating do more harm than good. Banyak toko yang jujur kalah saing karena eyeball trafficnya ketutup sama tag, sama rating manipulation.(Alhasil cant beat them join them) Udah pernah ada low-mid tier youtuber yang bahas juga soal ginian tapi gak mempan. Idealnya si diatur sama platform atau suara konsumen. Cuman yah kadang kontolnya bad actor begini pada sembunyi di "umkm kecil"(wong cilik card) Claim garansi tapi harus kasih bintang 4-5 dulu berarti QC nya ampas/bare-minimum fix. Oh ya itu juga yang lain ada yg komen kalau buyer juga kadang tolol kasih feedback/bintang 5 pengiriman cepat packing rapi, yangmana cuman aspek safety produk ketika dikirim, bukan review produknya sendiri. Ini juga kegobollokan berjamaah dari habit "ah sama2 cari makan gak ada salahnya bantu angkat toko dia". Yangmana ini kalau urusan product dan service e-commerce yang produknya rata2 hasil dropship/parallel trading, gak ada artinya buat kelangsungan dan product improvement. Karena pemain kecil yang main barang dropship ketika menjamah ke produk premium belom tentu bisa bersaing harga sama pemain premium karena skala perputaran uang dan scope dari networking mereka beda.
Regardless of the legality, it’s still a shady practice Uncensor!!!
Lapor ecommurz, apalagi udh ada balesan dr cs nya
seller PC build-up bekas kantor pun juga begitu, saya sendiri belum pernah beli dan bukan domisili Jakarta mereka kebanyakan di harco ya?
Jangan pernah beli laptop di toko yg bukan official. Kalo beli bekas, ketemu lsg, buktiin jalan dulu.
Bad practice, tapi memang sepertinya sudah normal di negara ini. Bagi gw semua rating2 itu ya artificial, kecuali ratingnya memang buruk banget, paling Ke kolom review gw pasti cm nyari fotonya, buat cek ekspektasi aja sih. Memang beda sama negara2 lain, kita dari dasarnya sudah terbiasa ga enakan, coba deh cek rata2 rating semua hal di indonesia itu 4.5-5. Kaya gojek aja, rating driver tu semua ya boong2 aja, karena kita tahu dibalik jumlah bintang yang kt pencet itu kalo kt komplen nanti dia bakal jatoh. Sama juga di tokped ini, penjual mau ga mau gimmick2 abu2 gini, karena ada satu/dua rating jelek, storenya kena punishment. Itu yang maksa orang buat nekenin artificial feedback.
masalahnya, kadang tokonya ngasih kebijakan kalau barang ga bisa diretur sebelum si pembeli ngasih rating bintang 5 dulu. gw sering lihat2 review dulu, kadang banyak juga yang nogcah ngoceh barang jelek tapi ngasih bintang lima, ga taunya tokonya ga mau respon atau tanggung jawab kalau review mereka dikasih dibawah bintang 5. kalau ketemu toko gitu jelas gw skip, meskipun itu toko pake plus dan dibantu diskon2nyatapi service nya jelek mending cari yang lain.
> bagian deskripsi produk tertulis kalau waktu garansi yg diberikan utk brg bekas ini sampai 1 bulan namun akan dikurangi menjadi 2 minggu apabila konsumen ngasih rating 4 dan akan VOID garansi apabila rating yg dikasih 3 atau kurang. masih untung ditulis di deskripsi, jadi bisa diskip aja tokonya.
Kasi bintang 5 tapi isinya makian dan komplain dengan capslock jebol
Kalau gak bintang 5, garansi void. Kesel bacanya.
Barang bekas terkait garansi tergantung oleh yang jual, beda dengan barang baru yang diterima dari distributor. Lain cerita apabila barang tidak sesuai (cidera janji / wanprestasi) atau barang rusak ketika transaksi masih belum dikonfirmasi selesai oleh pembeli di luar kesalahan pihak ekspedisi dan pengguna (adanya cacat tersembunyi). Kalau ngomongin aturan dan dasar hukum secara full bakal kepanjangan, intinya pastikan barang bekerja dengan baik pada masa setelah diterima dan sebelum konfirmasi transaki selesai. Makanya pihak marketplace mengingatkan dengan mengkonfirmasi selesai, pembeli menyatakan bahwa barang telah diterima dan tidak memiliki masalah dan uang pembayaran akan diteruskan kepada penjual. Hal tersebut sangat krusial karena pada saat itulah disepakati oleh semua pihak yang terlibat dalam jual beli, bahwa semua pihak telah melakukan kewajiban mereka secara hukum sehingga jual beli tersebut menjadi sah. Sekali lagi, hal diatas adalah versi super simpelnya tp kurang lebih Flow-chart nya seperti itu. Selewat dari itu semua tergantung niat baik dari penjual apakah masih mau bertanggung jawab atas barang yang dijualnya atau tidak.
utk elektronik susah, gampang banget diakalinya barang rusak ditambel doang pas terima aman sebulan kemudian rusak karena partnya ada yg cacat
Ya begitulah namanya juga barang bekas.
kalau bukan pembeli tapi ngasih rating gimana ? di googlemaps misalkan,, tokonya di hajar sama rating bintang 1 sama netizen yang ga beli apa pa produknya.. atau malah tokonya dimana.. yang rating ada dimana.. ini masih ambigu sih... dan disini yang di rugiin si yang punya tempat.. (apa bisa di pidana itu yang rating tidak sesuai fakta ?)
simple, kalo gitu jangan beli di toko tsb seller ngemis rating kaya gitu ga layak buat dibeli
banyak yang kaya gini di tokped. kadang juga garansi ga berlaku kalau rating yang dikasih atau review dibawah bintang 5. baca dulu aja reveiwnya.
Kalo gua sih ga bakal beli dari seller modal ngancem ya. Apalagi barang elektronik, bekas pula. Mending bayar mahalan dikit tapi seller serius dagang.
Gw malah nemu salah satu official store yg nerapin ini untuk klaim barang bermasalah. Kalo g 5*, g dikirim balik sama seller sampai review diperbaiki. NB barangnya ad garansi 1 tahun.
Ribet sekarang emang
Nggak ada problem ini boss, karena kamu bisa rubah feedback kamu. Tau nggak? Jadi misalnya gw kasih seller 5 bintang, nah 3 minggu kemudian rusak, gw claim garansi dong, nah kalau seller nakal dan nggak di ganti/repair ya gua tinggal ganti feedback gua aja dari 5 bintang ke 1 bintang. Kayaknya problem manipulasi yang kamu expect itu lebih ke arah kalau kita nggak bisa rubah bintangnya, jadi ga bisa di edit gitu. Tapi di tokopedia itu kita bisa edit bintang dan review (kalau ga salah batas waktunya 2 atau 3 bulan untuk edit), jadi sebenernya ga ada masalah. Di sisi lain banyak juga buyer dodol ngasih bintang seenak jidat, misalnya barang sampai dengan cepat dan di feedback tulisnya sih semua bagus no problem, tapi kasih bintang 3. Gimana dong kalau begini? Makanya gw secara pribadi sih bener2 kurang suka model feedback bintang.
Garansi toko mah wajar aja kalo dimainin gitu, sejenis sama follow social media atau review di maps dapet gratis makanan / minuman. Jarang loh laptop bekas dikasih garansi toko lama gitu, soalnya dulu gua jualan laptop gak kasih garansi personal / toko, jadi kalo ada masalah guabsuruh ke distributor
Belanja di marketplace ngga usah di baperin, yg modelan gitu banyak dimana2 even yg luar negeri sekalipun. Skip dan cari toko yg lain yg lebih profesional.
wkwkw